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ITSS作为一个IT运维服务管理标准适用于所有规模的企业。大到上千人的企业，小到几个人的企业都可以实施ITSS。在中国大部分IT企业都是中小企业，为户提供高质量的服务是提高户满意度、增强企业竞争力的基础。但是很多企业的IT服务管理水平低下，IT服务管理相关的流程制度不健全，经常发生服务响应超时、各种IT事件和题重复发生等情况，给企业造成严重损失。因此中小IT企业也急迫需要引入国内实践来规范企业的IT运维服务管理。

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