万家乐、伊莱克斯等知名品牌遭“点名批评”
时间：2016-09-09 来源：慧聪网 点击量：137
据中国之声《全国新闻联播》报道，“中国质量万里行促进会”今天下午发布《2016年全国服务质量调查情况》。万家乐、伊莱克斯空气净化器等知名品牌因无法按照承诺为用户提供服务，综合测评不合格被重点点名。
中国质量万里行促进会此次明查暗访主要针对的是城市通信、保险、汽车4S店、家电、手机、家装等企业履行“三包”及售后服务承诺和部分城市政务服务热线12345便民服务等领域，涉及北京、上海、广州等城市的252家企业，合格品牌216家，产品售后(公众公共)服务质量合格率86%。中国质量万里行促进会秘书长助理李希春表示，手机行业作为本年度查访的重点，发现的问题较多。
李希春介绍，消费者在新购买手机后出现问题，商家不能执行退换货三包规定，消费者感到购买容易修理难。一些维修网点工时，备件，手工费不公开，检测内容不透明。一旦送修就必须接受维修点报价，即使感觉价格不合理也没有投诉依据。
此外，李希春说，本年度查访还发现，培训机制不健全，客服人员专业化程度良莠不一；无法服务消费者等问题较为突出。部分家电企业在空气净化器产品科技含量较低、市场销售达不到预期目的，出现产品积压、较大亏损的状况，为了降低成本，不断压缩售后环节投入，直接影响到消费者的利益。例如：当暗访人员多次拨打万家乐空气净化器服务热线(40070038888－6)时，均无法拨通。
上一条 ·生意社：2016年8月份国内维C市场行情分析 2016-09-09
下一条 ·万家乐、伊莱克斯等知名品牌遭“点名批评” 2016-09-09
- 原材料 工业品 服装服饰 家居百货 小商品 商务服务 更多分类
-
·高新区外包工厂食堂报价 2026-04-28
·滨湖新区企业食堂服务公司电话 2026-04-28
·政务新区承包食堂哪里找 2026-04-28
·高新区盒饭快餐配送报价 2026-04-28
·巢湖经开区工厂食堂承包多少钱 2026-04-28
·庐阳医院食堂服务公司电话 2026-04-28
·湖北轴承淬火价格 2026-04-28
同类资讯推荐
热门阅读
大家都在看
- ·广东鹤山市开展农机安全咨询活动 传播新农机技术
- ·德国广告走起心来，比泰国广告还催泪
- ·宾利用3分钟视频，和你说一个传奇定制部门的故事
- ·肯德基[K 记毕业大趴]广告：给毕业季一个相聚的理由
- ·猫咪的眼神能让男人放弃与女友共度良宵！
- ·adidas三叶草这支新广告，决心颠覆你对过去的想象
- ·先把世界末日忘记，管他生日惊吓或惊喜
- ·利马丰田汽车公益广告 假的摄像头
- ·Olay 携手李易峰：讲诉出道9年心路历程，你不止是你
- ·Olay为职场新人发声：洗洗不睡，趁澡逆袭！
- ·KLM航空韩国VR营销活动：体验之旅
- ·对着大众点评说「一汽丰田请客」，就有买单者联盟为你付账啦
- ·为了纪念梦露90岁生辰,士力架却将女神恶搞成糙汉
- ·一片瓦的百变：传统工艺，用艺术焕发新意
- ·微软为啥说说平板电脑也能防治颈椎病？
