处理淘宝网商城/退款、退货、投诉...关于通过进行的交易所产生的纠纷问题,如买家希望退款,同时对卖家的违规行为进行处罚,考虑到对买家钱款的及时和妥善的处置,我们强烈建议买家以提起退款的方式处理该纠纷。一旦买家提起退款申请,即视为买家已对卖家按本投诉规则提起了投诉（或者申诉）,买家无需再通过投诉渠道单独就该纠纷再提起投诉,买家的退款申请将会按照交易纠纷处理的有关规则予以处理,同时淘宝将会根据用户在退款处理过程中提交的有关证据,按照本规则的有关规定对违规一方予以处罚。淘宝、/投诉客服免费电话【处理淘