"智能应答业务是针对消费者不便通话时的语音/短信增值业务。是类似于来电提醒的被叫类业务，被叫用户挂断电话后，系统将根据用户选择的场景以语音和短信方式提醒主叫用户不方便接听电话的原因。从而达到礼貌拒绝电话，实现和谐通信的目的。系统功能 1)动态场景选择 用户挂机USSD菜单交互功能，系统根据用户菜单选择的场景进行场景音播放和短信下发。 2)挂机自动应答 用户挂机自动应答功能，并设定自动应答功能的生效时间。在自动应答生效期间，被叫挂机后，系统自动播放场景音及短信。 折叠编辑本段使用方法 1、用户注册后，默认开通自动应答模式，默认场景为""不方便接听""。 2、在自动应答模式下，当主叫方拨打电话给智能应答注册用户，被叫方不方便接听，选择挂机后，进入自动应答模式，主叫方收听到放音和收到场景通知短信，同时以短信方式告知被叫来电信息。 3、按对应菜单设置其它自动应答场景，用户可在""开会""、""不便接听""、""会客""、""开车""、""工作""、""上课""6个固定场景中选择一个作为设置为默认情景，或者进行自动应答模式和手动应答模式的切换。系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。 折叠预测型拨号 将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。 预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。 折叠预约型拨号 要求客户程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。"